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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Wie wird ViewCompanion lizenziert?

Die Lizenzierung findet bei ViewCompanion mit der Eingabe einer gültigen, erworbenen Seriennummer pro Arbeitsplatz-PC statt. Der Betrieb auf Terminal-, Citrix-Servern oder ähnlichen Systemen erfordert eine Lizenzierung pro Benutzer.
 

Ist ViewCompanion als Netzlizenz (Floating License) erhältlich?

Nein. - ViewCompanion befindet sich im Vergleich zu manchen Wettbewerbern im Niedrigpreis-Segment. Ein Modul zur Netzlizenzierung ist vom Programmieraufwand nicht unerheblich und steht deshalb in keinem Verhältnis zu ViewCompanion selbst. Ein geringer werdender Absatz im Verkauf von Einzellizenzen würde letztendlich auch zur Erhöhung des Preises führen. Unternehmenslizenzen bieten wir ab 50 Arbeitsplätzen an.
 

Muss das deutsche Sprachpaket zusätzlich zu ViewCompanion bestellt werden?

Nein. - Das deutsche Sprachpaket ist bei uns und unseren Händlern obligatorisch im Produktpreis enthalten und wird automatisch mit geliefert.
 

Wann kann ich ein Update bestellen?

Upgedatet werden können alle alten Software-Lizenzen einer Variante (Standard, Pro, Premium), die älter als 12 Monate sind. Hierzu setzen wir voraus, dass Sie im Besitz der Seriennummer(n) sind. Diese benötigen wir zur Berechtigungsüberprüfung bei Bestellung von Update-Lizenzen.
Auch variantenübergreifende Upgrades (z.B. von Pro zu Premium) können erworben werden.
 

Ich habe ViewCompanion über Software Companions, MyCommerce, Regsoft, RegNow, ShareIt oder Digital River bestellt. Warum war hier keine deutsche Sprachversion enthalten?

Hier wurde die englische Version bestellt. ViewCompanion wurde von Gehrlein Datentechnik, autorisiert vom Hersteller Software Companions, Norwegen, in die deutsche Sprache übersetzt und ist daher lizenzpflichtig. Das deutsche Sprachpaket kann jedoch über unseren Shop nachbestellt werden.
 

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Momentan stehen Ihnen 3 Zahlungsvarianten zur Verfügung: Vorauskasse, Paypal und Sofortüberweisung.de. Die Lieferung verlässt bei Vorauskasse i. d. R. 1-2 Tage nach Zahlungseingang unser Haus. Die Auslieferung bei Lastschrift und Zahlungsdienstleistern erfolgt ebenso 1-2 Tage nach erfolgreichem Zahlungstransfer, an Werktagen zu üblichen Arbeitszeiten.
 

Warum erfolgt die Lieferung der Seriennummer von ViewCompanion nicht unmittelbar nach der Kaufabwicklung über unseren Online-Shop?

Als Übersetzer von ViewCompanion in die deutsche Sprache sind wir als Distribution für Deutschland/Österreich/Schweiz und angrenzenden deutschsprachigen Ländern autorisiert und müssen die bestellte Software selbst beim Hersteller SoftwareCompanions in Oslo registrieren, um entsprechende Seriennummern für Sie zu erhalten. In der Regel funktioniert dies reibungslos.
 

Lieferung per Download oder Postversand?

Im Normalfall wird ViewCompanion als Download aus dem Internet mit Seriennummer per e-Mail ausgeliefert. Gegen einen Aufpreis erhalten Sie ein Mediakit in Form einer CD-ROM die dem Umfang des Downloads entspricht. Die Lieferung des Mediakits dauert, bedingt durch den Postweg, länger als die Lieferung per e-Mail.
 

Ist eine Bestellung von ViewCompanion auch außerhalb des Online-Shops möglich?

Ja. Sie können ViewCompanion auch per E-Mail, Telefax oder Postversand, nach Ihren Einkaufsbestimmungen bestellen, sofern wir diesen zustimmen. Beachten Sie aber, dass uns eine Bestellung über den Online-Shop den geringsten Abwicklungsaufwand bereitet und damit unsere Produkte entsprechend preislich ausgezeichnet sind. Bei manueller Auftragsabwicklung gelten nicht die Preisangaben aus diesem Online-Shop.
 

Ist die Zahlung auf Rechnung möglich?

Ja. Der Vorgang für Endkunden muss jedoch außerhalb des Online-Shops abgewickelt werden. Bitte beachten Sie dazu den vorherigen Punkt.
 

Wie erfolgt bei Gewerbetreibenden die Berechnung der Umsatzsteuer in EU-Staaten (außer Deutschland)?

Lieferungen ins EU-Ausland erfolgt bei gewerblichen Kunden ohne die Berechnung der Mehrwert-/Umsatzsteuer, wenn uns Ihr Firmenname und Ihre gültige Umsatzsteuer-ID im Benutzerkonto vorliegt.
 

Wie erfolgt bei Gewerbetreibenden die Berechnung der Umsatzsteuer in Nicht-EU-Staaten (z.B. Schweiz)?

Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland erfolgt bei gewerblichen Kunden ohne die Berechnung der Mehrwert-/Umsatzsteuer, wenn uns Ihr Firmenname im Benutzerkonto vorliegt.
 

Warum erhalten Erzeugnisse der Test-Versionen von ViewCompanion einen Schriftzug über die Testphase?

ViewCompanion darf in den ersten 30 Tagen nach der Software-Erstinstallation, ohne die Eingabe einer gültigen Seriennummer, ausschließlich zu Testzwecken verwendet werden. Um die kommerzielle Verwendung zu unterbinden sind die Erzeugnisse mit einem Schriftzug über die Testphase versehen.
 

Welche Hardware- und Betriebssystem-Voraussetzungen werden an ViewCompanion gestellt?

ViewCompanion kann in allen Varianten auf allen aktuellen Windows-Betriebssystemen eingesetzt werden. Die Hardware ist größtenteils abhängig von den zu bearbeitenden Dokumenten und sollte dem "Stand der Technik" nach Betriebssystem-Voraussetzungen entsprechen.
Weitere Infos unter Variantenunterschiede.